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协力金桥推自主开发IVR中间件产品

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来源: 作者: 2019-05-16 22:10:04

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9月25日,合力金桥推出自主开发的IVR、中间件产品。作为在CTI和呼叫中心领域经验丰富的系统集成公司,协力金桥在长期开发系统的实践中,看到了IVR、中间件产品对于系统开发的重要性,而国内相应的产品却相对较少。基于此,公司和火伴合作,推出了自主产品。

交互式语音应答系统IVR作为客户服务中心提高服务水平和工作效率的一种手段,在系统中占有重要的位置,根据统计,在电信行业中IVR服务器处理75%以上的呼唤量。合力金桥HollyIVR能为用户提供7*24小时的不间断服务,而且以图形化界面轻松实现流程定制。中间件产品HollyContact作为公司自主开发的产品,可提供多种媒体的接入,并向应用层提供标准的开发程序接口。

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