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用舊機充新機大疆無人機被用戶投訴

通讯
来源: 作者: 2019-05-22 15:30:58

隨著各種航空和電子技術的發展,無人機領域在性能上也得到了迅速的進步,不管是軍事無人機還是民用無人機都有廣泛的應用前景。對于我們用戶來說民用無人機主要的功能就是拍照和錄像,尤其是對于攝像愛好者來說,無人機的存在讓我們創作視頻變的更加出眾。

要说无人机品牌最出名的那肯定是大疆系列产品,它拥有性能良好的体验,而且外观设计上也遭到众多消费者的喜爱,但它毕竟是电子产品,总会有出现质量的问题,前不久在济南市一位王先生花了1万多元购买了一台大疆无人机,但3天后就出现了质量问题。

王先生买的是一台型号为大疆精灵4无人机,在三天后的使用情况下出现无人机UV镜脱落的问题。随后王老师联系大疆的售后,客服表示通过快递收回王先生买的无人机,并会在给他换一台全新的大疆精灵4无人机。

但万万没想到的是,等拿回来的新机,开封一看和他想象的不一样,这款无人机有明显使用痕迹,而且机器电池舱有划痕及黑色的指纹,让王先生感觉这好像是一台使用过的或者是翻新过的无人机。其次,王先生再次联系大疆客服,他不打算经过大疆快递换机,想改为经销商处换一台新的。但客服称,让王先生自己与经销商协商,官方售后只能通过快递返厂换新。随后,王先生再次联系了当初购买时的商家,但对方谢绝了他的要求。

这样的话题在大疆的售后模式中已经成为消费者关注的焦点,大疆本身售后模式比较特殊,消费者要想维修机器必须寄回原厂,所有检测、维修都由大疆自己完成,十分不透明,而且消费者也无法在市场上寻找另外的维修渠道。

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